Để khách hàng đang sử dụng mạng 2G không bị ảnh hưởng khi thực hiện việc tắt sóng 2G từ tháng 9/2024 tới đây, Viettel Hải Dương đẩy mạnh các giải pháp hỗ trợ và khuyến khích khách hàng chuyển đổi. Đến nay, đã có khoảng 33 nghìn khách hàng (chiếm khoảng 82%) chuyển đổi thành công từ mạng 2G sang 4G. Có được kết quả này là do Viettel Hải Dương triển khai nhiều giải pháp phù hợp, như: tổ chức các chương trình bán hàng lưu động để tuyên truyền và hỗ trợ khách hàng chuyển đổi mạng 2G lên 4G và đổi máy điện thoại 2G sang sử dụng điện thoại có hỗ trợ kết nối 4G. Bên cạnh đó, trong thời gian từ 11/12/2023 đến hết tháng 3/2024, khách hàng chuyển đổi điện thoại mạng 2G sang điện thoại có kết nối 4G được tham gia chương trình quay số trúng thưởng. Qua 3 lần trao thưởng đã có 10 khách hàng được nhận giải, trong đó có 1 khách hàng trúng giải nhất - 1 xe máy Vision và 9 khách hàng trúng thưởng điện thoại thông minh.